Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@retroskipakken.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@retroskipakken.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@retroskipakken.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Wil je je bestelling retourneren? Bij Retroskipakken.nl streven we naar een positieve klantbeleving, maar we willen retourzendingen zoveel mogelijk voorkomen. We vragen je dan ook om goed na te denken voordat je een bestelling plaatst. Retourzendingen brengen kosten met zich mee en kunnen onnodig zijn als je goed geïnformeerd bent over het product. Daarnaast helpen we zo samen om verspilling en onnodige belasting van het milieu te voorkomen. Retourneren van producten Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt, ongedragen en in de originele staat verkeert, inclusief labels en verpakking. We willen zoveel mogelijk retourzendingen voorkomen, dus we vragen je om zorgvuldig na te denken voordat je een bestelling plaatst. Retourkosten De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, om zo retourzendingen te beperken en eerlijke prijzen te kunnen bieden. Twijfel over de maat? Twijfel je over de maat of het product? Neem dan eerst contact met ons op via info@retroskipakken.nl. We helpen je graag verder met gedetailleerde informatie, zodat je de juiste keuze kunt maken. Of kijk naar onze maattabel voor extra hulp bij het kiezen van de juiste maat. Retourprocedure Neem contact met ons op via info@retroskipakken.nl om je retour aan te melden. Geef het bestelnummer en de reden voor je retour aan. Stuur het product terug binnen 14 dagen na goedkeuring van je retour. Terugbetaling Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Uitzonderingen Producten die gebruikssporen vertonen of niet in de originele staat verkeren, kunnen ook niet geretourneerd worden. Beschadigde of defecte producten Mocht je een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Contact Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je meer informatie? Neem dan contact met ons op via: info@retroskipakken.nl